Soporte

¿Cómo creo una cuenta? No encuentro el registro.

Grend no tiene registro público. Las cuentas las crean los administradores de cada comunidad. Si perteneces a una comunidad que usa Grend, pide a tu administración que te invite con tu correo electrónico.

Si administras una comunidad y quieres usar Grend, escríbenos a soporte@mail.grend.app o con el formulario de esta página.

No puedo ingresar o perdí mi acceso

• Revisa que uses el mismo correo con el que te invitaron, y la carpeta de spam si esperas un correo nuestro.
• Si olvidaste tu contraseña o método de acceso, usa la opción de recuperación en la pantalla de ingreso, si está disponible.
• Si no funciona, pide a la administración de tu comunidad que revise o reenvíe tu invitación o que restablezca tu acceso.
• Si aún necesitas ayuda, escríbenos desde el formulario indicando tu correo y tu comunidad.

El desbloqueo con Face ID no funciona

El desbloqueo biométrico lo gestiona tu teléfono, no Grend. Revisa que Face ID o tu huella estén configurados en los ajustes del dispositivo y que la aplicación tenga permiso para usarlos.

¿Cómo pido que eliminen mi cuenta y mis datos?

Sigue los pasos de la página de eliminación de cuenta y datos. Ahí explicamos cómo solicitarlo y qué información se conserva.

Preguntas sobre mis datos

Revisa la política de privacidad para saber qué datos tratamos. Para ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión u oposición), escríbenos con el formulario.

Contacto

Escríbenos a soporte@mail.grend.app, usa el formulario que aparece más abajo o el botón de WhatsApp. Incluye el correo de tu cuenta y tu comunidad para que podamos ayudarte más rápido.